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文章来源:SEO    发布时间:2020-06-04 22:04:31  【字号:      】

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月日,工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知,《通知》规定,电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。黄荷仙表示,试运行过程中,监管部门也会将用户反映强烈的问题反馈给电信运营商,要求其及时整改。她表示,目前一个突出问题是,运营商在自上而下传达“携号转网”政策和措施的过程中,下级机构对于相关条文的理解可能会存在一定的偏差,容易产生实质上限制用户自由流动的行为。河北建行除了前述试运行阶段要控制用户规模的考虑之外,运营商在“携号转网”面前的紧张心态可能也是其低调态度的原因之一。黄荷仙向新京报记者表示,“携号转网”对于用户来说肯定是一件好事,选择更多,也更方便,能随着自己的需要去切换运营商。但是这也确实给运营商带来了一定的竞争压力,需要提供更好的服务以留住用户。不过,她也认为,“携号转网”服务不会给某家运营商带来“一边倒”的竞争优势,更加可能的结果是整个行业服务质量的整体提高。

河北建行保障用户自由选择此外,《规定》还要求电信企业向用户做好风险告知。明确告知用户办理“携号转网”服务可能面临的风险和损失,并获用户确认。《规定》中并没明确具体要告知哪些风险,不过根据此前《规定》的征求意见稿,主要的风险可能包括因技术与设备等差异,用户可能需要更换终端;用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信等。

当下正值G向G的转型,“携号转网”在此时落地,三大运营商对于用户的争夺和挽留也在悄然进行中。早前,中国移动就推出了网龄换流量等优惠活动,中国电信也在其官网上开展了“老用户专享优惠福包”活动。“携号转网”带来的压力,或将促使三大运营商越发珍视每一个用户带来的价值。携号转网只需三步,河北建行




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